POLITICAS DE RESERVAS

.Todo servicio para ser confirmado se requiere del 50% y la diferencia el día del servicio

La Costa Destinations : Nuestra agencia de tours actúa únicamente como intermediario entre el cliente y los proveedores directos de los servicios turísticos (transporte, operadores de tours, dueños de yates de recreo etc.). La responsabilidad por la correcta ejecución de los servicios recae en cada proveedor final. 

 Fallos del servicio: En caso de que un proveedor no cumpla con lo contratado, nuestra agencia se compromete a auxiliar al cliente en la gestión y resolución del problema. Sin embargo, no somos responsables por los daños, perjuicios o incumplimientos derivados de las acciones u omisiones de terceros. 

Confirmación de reserva: La reserva se considerará confirmada únicamente al recibir el pago total o el depósito acordado. Nuestra agencia entregará al cliente una confirmación por escrito, que puede ser un correo electrónico, con los detalles del tour.

Opciones de pago: Aceptamos pagos a través de   transferencia bancaria o en efectivo. Todos los pagos deben realizarse dentro del plazo acordado para garantizar la reserva.

Política de cancelaciones y reembolsos

 Cancelación por el cliente: Las cancelaciones del servicio, yates o tours están sujetas a los siguientes cargos, que reflejan las penalidades impuestas por nuestros proveedores: Cancelación con 7 días de antelación: Especificar el porcentaje, 40% de reembolso Cancelación entre 5 días antes del tour: 30% de reembolso.  Cancelación con 1 días de antelación o no presentación (no show): No hay reembolso. Cancelación por la agencia: Nuestra agencia se reserva el derecho de cancelar un tour por motivos de fuerza mayor, como condiciones climáticas adversas, desastres naturales o cuestiones de seguridad. En este caso, el cliente tendrá las siguientes opciones: Reprogramar el tour para una fecha futura. Recibir un reembolso completo del importe pagado.

Cambios de itinerario: El itinerario del tour puede variar debido a circunstancias imprevistas, como clima, tráfico o eventos fuera de nuestro control. Nuestra agencia y sus proveedores intentarán minimizar cualquier afectación, pero no podemos garantizar un itinerario exacto. No se realizará ningún reembolso por interrupciones o cancelaciones ajenas a nuestra voluntad.

 Obligaciones y responsabilidades del cliente

 Información precisa: El cliente debe proporcionar información completa y veraz al momento de la reserva, incluyendo nombres completos y edades de los participantes. Asunción de riesgos: El cliente acepta que las actividades de turismo de aventura o en lugares remotos conllevan ciertos riesgos y asume voluntariamente la responsabilidad por cualquier percance, accidente o hecho fortuito. Aviso de privacidad: Nuestra agencia se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. La información personal recopilada será utilizada exclusivamente para fines de reserva, comunicación y mejora de nuestros servicio Confidencialidad: La información personal no será compartida con terceros sin el consentimiento del cliente, salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, con un proveedor de tours). 

Quejas y resolución de conflictos

Proceso de reclamación: Para cualquier queja o reclamación, el cliente debe contactar a nuestra agencia por escrito dentro 07 días posteriores a la finalización del tour. Analizaremos el caso y buscaremos una solución. Ley aplicable: Cualquier disputa o conflicto se regirá por las leyes de México y será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Acapulco.